بیمارستان الغدیر


معرفی

  • تاریخچه تاسیس
  • رسالت
  • افتخارات
  • سیاست ها
  • منشور حقوق بیمار
  • منشور حقوق پرسنل
  • تیم مدیریت
  • رنگ فرم پرسنل
  • منشور حقوق مادر و بخش زايمان و ليبر
تاریخچه احداث درمانگاه و بیمارستان الغدیر

 

در اوایل انقلاب اسلامی زمین درمانگاه الغدیر به درخواست شادروان مرحوم حاج آقا تقی انوری زاده اصفهانی از متولی محترم موقوفات حاج عبدالوهاب تهرانی اجاره و درمانگاه خیریه الغدیر درقسمتی از این زمین که حدود 4000 متر مربع و حدود 1000 متر درمانگاه بود احداث و درسال 1361 افتتاح گردید.

بدواً درمانگاه با تعداد محدودی پزشک، پرستار و سایر کارمندان با بخش های داخلی جراحی -اطفال- آزمایشگاه -رادیولوژی شروع به کار نموده و در زمان کوتاه با کثرت مراجعین مواجه شد به نحوی که هر ماهه به تعداد پزشکان و بخش ها افزوده می شد . بانی محترم در ابتدای کار ازهمکاری آقایان حاج عباس انصاری، حاج هوشنگ مصلحی و مرحوم حاج آقا حسن بزرگ زادگان برخوردار شدند که این همکاری باعث گردید که جناب آقای حاج عباس جابر انصاری به اتفاق همسر مرحومه شان سرکار خانم زرگر آزاد با ملاحظه کثرت بیماران و نبود بیمارستان نزدیک به درمانگاه با موافقت آقای نوری زاده  قسمتی از این درمانگاه را برای احداث بیمارستان اختصاص دهند که با سرعتی فوق العاده این مهم انجام شد و بیمارستان در روز عید غدیر سال 1375 با 92 تخت بستری افتتاح گردید و مورد بهره برداری قرار گرفت، پس از چندی بازهم به علت استقبال بی نظیر، احتیاج منطقه و کمبود تخت بستری ساختمان بیمارستان گسترش یافت که در نتیجه بیمارستان با 192 تخت آماده خدمت گردیده است که از این تعداد یک سوم آن را تخت های ویژه تشکیل داده  که بی اندازه مورد نیاز منطقه می باشد. بيمارستان در چندين سال پي‌درپي با كسب درجه يك از نظر كميت و كيفيت در رديف بيمارستان‌هاي خوب تهران قرار گرفته و با حداقل هزينه درماني براي مراجعين انجام وظيفه مي‌نمايد. 

رسالت، چشم انداز و ارزش های بیمارستان الغدیر

 

ما بر آنیم تا با همت و امید بر خداوند بزرگ و ارائه خدمات درمانی با کیفیت و قیمت مناسب در راستای ارتقای سلامت جامعه گامی بلند برداریم و همواره ارزش های خود را بر اصل مشتری مداری، تعهد و مسئولیت پذیری، شور و نشاط و همدلی، رعایت مسائل زیست محیطی و همچنین مشارکت و همدلی قرار نهاده ایم. امید است با این چشم انداز که همواره در حال خدمت رسانی به خلق خدا هستیم نائل به کسب عنوان درجه یک عالی اعتبار بخشی باشیم تا بتوانیم بیش از پیش در این راه گام برداریم.

دارنده گواهینامه ایزو 9001

دارنده گواهینامه ایزو 9001

بیمارستان برگزیده دوستدار کودک

 بیمارستان برگزیده دوستدار کودک

دارنده گواهی استقرار نظام مراقبت ازخون (هموویژیلانس)

 دارنده گواهی استقرار نظام مراقبت ازخون (هموویژیلانس) - ویژه مراکز درمانی

سياست‌هاي اصلي بيمارستان الغدير

سياست‌هاي اصلي بيمارستان الغدير

 

رضايتمندي بيماران و همراهان به گونه‌اي كه بهداشت و درمان با استاندارد بالايي از كيفيت و ايمني بدون توجه به توان مالي مراجعه‌كنندگان بهبود پيدا ‌كند.

 

با توجه به لزوم توجه به انتظارات ذینفعان در تدوین برنامه های استراتژیک و بیانیه‌های سازمان، لیست گروه‌های مختلف ذینفعان و انتظارات و توقعات آنها با همفکری و توافق شرکت‌کنندگان به شکل زیر تدوین گردید:

 

انتظارات و توقعات

الویت

ذينفعان كليدي سازمان

درمان، هزینه کم، حفظ احترام، کیفیت خدمات، آسایش و امکانات هتلینگ، خدمات پس از ترخیص، آموزش، دسترسی به پزشک و بیمارستان، اطلاع رسانی، امنیت، تکمیل زنجیره درمان، خدمات به همراه بیمار، امکانات ملاقات، احترام به باورهای مذهبی و فرهنگی، مشاوره درمانی، سرعت عملیات پشتیبانی

1

بیماران

احترام، خدمات به همراه بیمار، دسترسی، ملاقات آسان، سرعت عملیات پشتیبانی، اطلاع رسانی و مشاوره پزشکی، اجازه مشارکت در درمان،

1

همراهان بیمار

رعایت قوانین و دستورالعمل ها، توسعه مدیریت(بالا رفتن رتبه بیمارستان)، حفظ اعتبار و خوشنامی، افزایش کیفیت آموزش، پژوهش و درمان، بهداشت، رضایت مشتریان(رعایت حقوق بیماران)، کاهش هزینه، افزایش درآمد، توسعه خدمات درمانی،

3

دانشگاه علوم پزشکی

افتخار و بالندگی، تکریم، مشارکت در هزینه کرد امکانات و اعتبارات تخصیصی، اطلاع رسانی و شفافیت بازخور، ارائه سرویس ها و امتیازات ویژه، نام امیرالمومنین(ع)

1

متولی

امنیت شغلی، مشارکت، حقوق مکفی، احترام، عدالت، ارتقاء مهارت و دانش، اطلاع رسانی، خدمات رفاهی، قدردانی، شفافیت و صداقت، بازخور عملکرد، کارمتناسب با توان، نشاط سازمانی، امکانات پژوهش و آموزش، حمایت درمقابل مسوولیت های شغلی، امکانات و تجهیزات لازم، فضای کار مناسب

2

کارکنان

پرداخت به موقع مطالبات، احترام، پایبندی به تعهدات، عدالت (عدم پارتی بازی)، مشارکت و هماهنگی در ارتقاء عملکرد،

3

تامين‌كنندگان

تنظیم صحیح اسناد و ارسال به موقع، کاهش هزینه ها، رعایت تعرفه ها، جلب اعتماد بیمه شده ها، صبوری در دریافت مطالبات، اطلاع رسانی

3

سازمان های بیمه‌گر

حفظ محیط زیست( زباله، فاضلاب، سرو صدا، ترافیک و ..)، عدالت (پرهیز از پارتی بازی)، شفافیت در ابراز اطلاعات مرتبط با اجتماع، حفظ شئونات اجتماعی محله، اطلاع رسانی، رعایت حال همسایگان

4

جامعه

 

با توجه به تفاوت انتظارات و نیازهای ذی‏نفعان مختلف، با محدودیت منابع، بیمارستان در یک زمان ممکن است نتواند همه انتظارات را برآورده کند از این رو براساس میزان اهمیت و درجه نفوذ اولویت‏بندی می‏گردند تا نیازهای آنها مدیریت شود.

 

همانطور که در جداول مشاهده شد بیماران و همراهان به دلیل اثرگذاری بالا در نقش مشتری از بالاترین اولویت توجه برخوردار شدند.

 

منشور حقوق بيمار در ايران

منشور حقوق بيمار در ايران

  

۱-  دريافت مطلوب خدمات سلامت حق بيمار است .            

                                                 

 ارائه خدمات سلامت بايد :

۱-۱)شايسته شان و منزلت انسان و با احترام به ارزش ها، اعتقادات فرهنگي و مذهبي باشد ؛
۲-۱) برپايه ي صداقت، انصاف، ادب وهمراه با مهرباني باشد ؛
۳-۱) فارغ از هرگونه تبعيض از جمله قومي، فرهنگي، مذهبي، نوع بيماري و جنسيتي باشد ؛
۴-۱) براساس دانش روز باشد ؛
۵-۱)مبتني بربرتري منافع بيمار باشد ؛
۶-۱) در مورد توزيع منابع سلامت مبتني بر عدالت و اولويت هاي درماني بيماران باشد ؛
۷-۱)مبتني بر هماهنگي ارکان مراقبت اعم از پيشگيري، تشخيص، درمان و توانبخشي باشد ؛

۸-۱) به همراه تامين کليه امکانات رفاهي پايه و ضروري و به دور از تحميل درد و رنج و محدوديت هاي غير ضروري باشد ؛
۹-۱) توجه ويژه اي به حقوق گروه هاي آسيب پذير جامعه از جمله کودکان، زنان باردار، سالمندان، بيماران رواني، زندانيان، معلولان ذهني و جسمي و افراد بدون سرپرست داشته باشد ؛۱-۱۰) در سريع ترين زمان ممکن و با احترام به وقت بيمار باشد ؛
۱۱-۱) با در نظرگرفتن متغيرهايي چون زبان ، سن و جنس گيرندگان خدمت باشد ؛
۱۲-۱)درمراقبت هاي ضروري و فوري (اورژانس) ، بدون توجه به تامين هزينه ي آن صورت گيرد. در موارد غير فوري (الکتيو) براساس ضوابط تعريف شده باشد .
۱۳-۱) در مراقبت هاي ضروري و فوري (اورژانس) ، در صورتي که ارائه خدمات مناسب ممکن نباشد ، لازم است پس از ارائه ي خدمات ضروري و توضيحات لازم ، زمينه انتقال بيمار به واحد مجهز فراهم گردد .
۱۴-۱) درمراحل پاياني حيات که وضعيت بيماري غيرقابل برگشت و مرگ بيمار قريب الوقوع مي باشد با هدف حفظ آسايش وي ارائه گردد.منظور از آسايش کاهش درد ورنج بيمار، توجه به نيازهاي رواني،اجتماعي، معنوي و عاطفي وي و خانواده اش در زمان احتضارمي باشد. بيمار در حال احتضار حق دارد در آخرين لحظات زندگي خويش با فردي که مي خواهد همراه گردد.

 

 

 ۲– اطلاعات بايد به نحو مطلوب و به ميزان کافي دراختيار بيمار قرارگيرد.

۱-۲) محتواي اطلاعات بايد شامل موارد ذيل باشد؛
۱-۲-۲) مفاد منشورحقوق بيمار در زمان پذيرش؛
۲-۱-۲) ضوابط و هزينه هاي قابل پيش بيني بيمارستان اعم از خدمات درماني و غيردرماني و ضوابط بيمه و معرفي سيستم هاي حمايتي در زمان پذيرش؛
۳-۱-۲) نام، مسووليت و رتبه ي حرفه اي اعضاي گروه پزشکي مسئول ارائه مراقبت از جمله پزشک، پرستار و دانشجو و ارتباط حرفه اي آن ها با يکديگر؛
۴-۱-۲) روش هاي تشخيصي و درماني و نقاط ضعف وقوت هر روش و عوارض احتمالي آن، تشخيص بيماري، پيش آگهي و عوارض آن و نيز کليه ي اطلاعات تاثيرگذار درروند تصميم گيري بيمار؛
۵-۱-۲) نحوه ي دسترسي به پزشک معالج و اعضاي اصلي گروه پزشکي درطول درمان؛
۶-۱-۲) کليه اقداماتي که ماهيت پژوهشي دارند؛
۷-۱-۲) ارائه آموزش هاي ضروري براي استمراردرمان؛
۲-۲) نحوه ي ارائه اطلاعات بايد به صورت ذيل باشد:
۱-۲-۲) اطلاعات بايد در زمان مناسب و متناسب با شرايط بيمار از جمله اضطراب و درد و ويژگي هاي فردي وي از جمله زبان، تحصيلات و توان درک در اختيار وي قرارگيرد، مگر اين که :
-  تاخير در شروع درمان به واسطه ي ارائه اطلاعات فوق سبب آسيب به بيمار گردد؛ ( دراين صورت انتقال اطلاعات پس از اقدام ضروري، در اولين زمان مناسب بايد انجام شود.)
- بيمار علي رغم اطلاع از حق دريافت اطلاعات، از اين امر امتناع نمايد که در اين صورت بايد خواست بيمارمحترم شمرده شود، مگر اين که عدم اطلاع بيمار، وي يا سايرين را در معرض خطر جدي قراردهد ؛
۲-۲-۲-) بيمار مي تواند به کليه ي اطلاعات ثبت شده در پرونده ي باليني خود دسترسي داشته باشد و تصوير آن را دريافت نموده و تصحيح اشتباهات مندرج درآن را درخواست نمايد.

 


۳ – حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه بیماردر دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود.


۱-۳) محدوده انتخاب و تصميم گيري درباره موارد ذيل مي باشد؛
۳-۱-۱)انتخاب پزشک معالج و مرکز ارائه کننده ي خدمات سلامت در چارچوب ضوابط ؛
۳-۱-۲)انتخاب و نظرخواهي از پزشک دوم به عنوان مشاور؛
۳-۱-۳) شرکت يا عدم شرکت درهرگونه پژوهش، با اطمينان از اينکه تصميم گيري وي تاثيري در تداوم و نحوه دريافت خدمات سلامت نخواهد داشت؛
۴-۱-۳) قبول يا رد درمان هاي پيشنهادي پس از آگاهي از عوارض احتمالي ناشي از پذيرش يا رد آن مگر درموارد خودکشي يا مواردي که امتناع از درمان شخص ديگري را در معرض خطر جدي قرار مي دهد؛
۵-۱-۳) اعلام نظر قبلي بيمار در مورد اقدامات درماني آتي در زماني که بيمار واجد ظرفيت تصميم گيري مي باشد ثبت و به عنوان راهنماي اقدامات پزشکي درزمان فقدان ظرفيت تصميم گيري وي با رعايت موازين قانوني مد نظر ارائه کنندگان خدمات سلامت و تصميم گيرنده جايگزين بيمار قرارگيرد.
۲-۳ ) شرايط انتخاب و تصميم گيري شامل موارد ذيل مي باشد؛
۱-۲-۳) انتخاب و تصميم گيري بيمار بايد آزادانه و آگاهانه، مبتني بردريافت اطلاعات کافي و جامع ( مذکوردربند دوم ) باشد؛
۲-۲-۳) پس از ارائه اطلاعات، زمان و کافي به بيمارجهت تصميم گيري و انتخاب داده شود؛

 


۴- ارائه خدمات سلامت بايد مبتني براحترام به حريم خصوصي بيمار( حق خلوت ) و رعايت اصل رازداري باشد.

 

۱-۴) رعايت اصل رازداري راجع به کليه ي اطلاعات مربوط به بيمارالزامي است مگردرمواردي که قانون آن را استثنا کرده باشد؛
۲-۴) درکليه ي مراحل مراقبت اعم از تشخيصي ودرماني بايد به حريم خصوصي بيمار احترام گذاشته شود. ضروري است بدين منظورکليه ي امکانات لازم جهت تضمين حريم خصوصي بيمارفراهم گردد؛
۳-۴) فقط بيمار و گروه درماني و افراد مجاز از طرف بيمار و افرادي که به حکم قانون مجاز تلقي مي شوند مي توانند به اطلاعات دسترسي داشته باشند؛
۴-۴) بيمارحق دارد در مراحل تشخيصي از جمله معاينات، فردمعتمد خود را همراه داشته باشد.
همراهي يکي از والدين کودک درتمام مراحل درمان حق کودک مي باشد مگر اينکه اين امر بر خلاف ضرورت هاي پزشکي باشد.

 

 

   ۵– دسترسي به نظام کارآمد رسيدگي به شکايات حق بيمار است .

 

۱-۵ ) هر بيمار حق دارد درصورت ادعاي نقض حقوق خودکه موضوع اين منشوراست، بدون اختلال در کيفيت دريافت خدمات سلامت به مقامات ذي صلاح شکايت نمايد؛
۲-۵) بيماران حق دارند از نحوه رسيدگي و نتايج شکايت خود آگاه شوند؛
۳-۵) خسارت ناشي از خطاي ارائه کنندگان خدمات سلامت بايد پس از رسيدگي و اثبات مطابق مقررات درکوتاه ترين زمان ممکن جبران شود.
دراجراي مفاد اين منشور درصورتي که بيمار به هر دليلي فاقد ظرفيت تصميم گيري باشد، اعمال کليه ي حقوق بيمار - مذکور در اين منشور- برعهده ي تصميم گيرنده ي قانوني جايگزين خواهد بود. البته چنانچه تصميم گيرنده ي جايگزين برخلاف نظرپزشک، مانع درمان بيمار شود، پزشک مي تواند از طريق مراجع ذيربط درخواست تجديد نظر در تصميم گيري را بنمايد .

چنانچه بيماري که فاقد ظرفيت کافي براي تصميم گيري است، اما ميتواند در بخشي ازروند درمان معقولانه تصميم بگيرد، بايد تصميم او محترم شمرده شود.

منشور حقوق کارکنان

 

از آنجائیکه توفیق خدمت به بیماران محترم و نجات جان انسانها در زمره برترین عبادات قرار دارد و نجات جان یک انسان ، از سوی شارع مقدس با نجات جان تمامی انسانها برابر محسوب شده  است و با توجه به اینکه مقدمه واجب (یعنی خدمت به بیماران محترم و نجات جان انسانها ) واجب است ، منشور حقوق کارکنان بیمارستان الغدیر بدین شرح تدوین گردیده است تا با رعایت آن ، خدمت متناسب با شان و منزلت بیماران گرامی فراهم گردد. 

حق در این منشور به معنی اختیار ، توانایی و مصونیت است و کارکنان  می توانند در مواردی بزرگوارانه از حق خود بگذرند.  

1 -  حق مصونیت از هر گونه تعرض و پرخاشگری گفتاری و کرداری.

2 -  حق داشتن امنیت برای ایفای وظایف شغلی اعم از امنیت مالی ، جانی  و شغلی.

3 -  حق حمایت و مساعدت قضایی از سوی مسئولین ، در مواردی که سبب انجام وظایف شغلی مورد پیگرد قرار می گیرند.

 4 - حق امتناع از انجام دادن اعمال خلاف اصول و قواعد حرفه ای که موجب آسیب دیدن جسمی یا روحی بیمار می شود و حق پایبندی به قسم نامه های حرفه ای در حدود شرع  و قانون.

 5 - حق تصمیم گیری بر پایه اصول علمی و قانونی و پروتکل های مصوب و حق داشتن استقلال در تصمیم گیری ها در حدود شرح وظایف.

 6 - حق برخورداری از سلوک مناسب و تکریم از سوی مسئولین، کارکنان، ماموران دولتی، بازرسان، بیماران و همراهان ایشان

تیم مدیریت

  گروه مدیریت ارشد:

ریاست بیمارستان: آقاي دکتر علیرضا قوامیان

مدیریت بیمارستان: آقاي علی اصغر عامریون

مترون (مدیر پرستاری): آقاي محمد جعفر نعمت الهی

مدیر مالی: آقاي محسن پورصالح

  گروه مديريت داروخانه:

مدير داروخانه: آقاي مهندس مسعود جابر انصاري

مسئول فني داروخانه: خانم دكتر منشادي

  گروه سوپروایزر باليني، اورژانس، آموزش، كنترل عفونت و ايمني بيمار :

سوپروايزرهاي باليني:

 آقاي شاپوری

خانم رشیدی

خانم قاجاریه

خانم حسینی

 سوپروایزرهای اورژانسی:

آقای آزادی

خانم صبوري

 خانم چوپانی

خانم فتحي 

آقاي رادفر

سوپروایزر آموزشی:

خانم هاشمي

 

 

سوپروایزر کنترل عفونت و ایمنی بیمار:

خانم مرتضی

 

 

 

تیم سرپرستاری:

اورژانس: خانم صبوری

ICU 1: خانم يزدان پناه

ICU 2: خانم گشاسی

ICU 3: خانم صابري

جراحی مردان: خانم نوايي

جراحی زنان:  خانم پروان

CCU 1: خانم نظري

CCU 2: خانم عظیمی

نوزادان: خانم طالبيان

مراقب های ویژه نوزادان NICU: خانم طالبیان

ICU - OH: خانم علیزاده

Post CCU: خانم پارسایی

بلوک زایمان: خانم جعفری هرندی

زایمان : خانم شیخ

CSSD: خانم انيسي

آنژیوگرافی قلب: آقای معلميان

 اتاق عمل: خانم طباخ

 

تیم مسئولین پشتیبانی:

دبیرخانه: خانم داب

پذیرش و ترخیص: آقای بهادری 

حراست: آقای بخشي

درمانگاه: خانم غمخوار - آقای عقلایی - آقای یونسی

روابط عمومی: خانم كمره ئي

تصویربرداری: آقای یکتا

آمار و مدارک پزشکی: خانم معینی

IT: خانم فخری

بهداشت حرفه ای: خانم مالمير

بهداشت محیط: خانم جلادتی

خدمات: آقای بهرام زاده

تاسیسات : آقای یعقوبي

برق: آقاي كلانتري

مرکز تلفن: خانم صادقی

تغذیه: خانم باقری

تجهیزات پزشکی: آقای عربیه

انبار: آقای فرد

تدارکات: آقای نظرزاده

 

 

 

 

منشور حقوق مادر و بخش زايمان و ليبر

1 - حریم خصوصی و پوشش مادر باردار در تمامی مراحل لیبر و زایمان رعایت می گردد .

2 - شیو و انماء بر اساس درخواست مادر انجام می گیرد و از انجام روتین آن خودداری می شود .

3 - درصورت عدم تمایل مادر باردار به انجام معاینه واژینال توسط پزشک مرد ، مطابق درخواست وی عمل می گردد .

4 - هنگام انجام معاینات توسط پزشک مرد، پرسنل خانم در کنار مادر باردار حضور می یابد .

5 - درمواردی که مادر جزء گروه کم خطر تلقی می شود در طی مراحل لیبر به وی آزادی حرکت داده می شود .

6 - در مواردی که مادر جزء گروه کم خطر تلقی می شود طبق میل مادر و بنا به صلاحدید پزشک معالج به وی نوشیدنی سرد یا گرم و خوراکی سبک داده می شود .

7 - همراه آموزش دیده در تمامی مراحل لیبر وزایمان، اجازه حضور در کنار مادر باردار را دارد .

8 - جهت استفاده از روش های داروئی برای کاهش درد زایمان ، پس از ارائه توضیحات در مورد مزایا و معایب آن ، رضایت مادر جلب می گردد.

9 - از استفاده روتین از داروها یا لقاء کننده زایمان خودداری شده و استفاده فقط بر اساس اندیکاسیون و پس از ارائه توضیحات و کسب رضایت مادر انجام می گردد .

10 - پس از ارائه توضیحات لازم درمورد انواع زایمان( طبیعی و سزارین ) به مادر حق انتخاب داده می شود .

11 - انجام سزارین بر اساس اندیکاسیون می باشد

12 - انجام اپی زیاتومی فقط براساس اندیکاسیون انجام می گردد و از انجام روتین آن خودداری می شود .

13 - بلافاصله بعد از زایمان، نوزاد در آغوش مادر قرار داده می شود .